CITME 2004年，居國內(nèi)紡織電子業(yè)領(lǐng)先地位的長嶺紡電再次以全新的面貌亮相，高技術(shù)、高水平、高質(zhì)量、系列化的展示，引起業(yè)內(nèi)人士的廣為關(guān)注。為此，本刊記者專訪了公司總經(jīng)理薛冬泉先生。
    記者：“高技術(shù)，高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是長嶺紡電的經(jīng)營理念，可以理解為這也是長嶺紡電在產(chǎn)銷方面一直穩(wěn)居中國紡織電子業(yè)前列的法寶嗎?
    薛冬泉：可以這樣認(rèn)為。在日益變化的國內(nèi)外市場環(huán)境下，企業(yè)始終都在培育不斷發(fā)展的核心競爭力，我們的核心競爭力就是“高技術(shù)，高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，即“雙高一優(yōu)”，它是企業(yè)長期以來不斷發(fā)展的原動力。
    在高技術(shù)方面，我們依靠具有國際先進(jìn)水平、在國內(nèi)同類企業(yè)中首屈一指的研發(fā)中心、，它以科技創(chuàng)新為支撐，以超前研究為先導(dǎo)；并廣泛使用微機技術(shù)，設(shè)備大都集機、電、光、氣、計算機技術(shù)于一體。如在產(chǎn)品研制過程中，我們發(fā)現(xiàn)光電式傳感器在性能方面尚有不足，便經(jīng)過大量實驗和比較，專門開發(fā)了ASIC電路，選用了性能更為優(yōu)越的電容式傳感器；在研制HVI過程中，我們應(yīng)用CAN總線技術(shù)、高性能工業(yè)控制機及并行處理技術(shù)，使儀器的整體水平達(dá)到21世紀(jì)先進(jìn)水平。在加工環(huán)節(jié)中我們還通過先后引進(jìn)波峰焊接機、絲印機、高精度程控貼片機、再流焊機等先進(jìn)設(shè)備來保證高技術(shù)在產(chǎn)品中的體現(xiàn)。
    在質(zhì)量管理上，我們一直奉行“不接受不合格的產(chǎn)品、不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品、不放行不合格的產(chǎn)品”的準(zhǔn)則，實施生產(chǎn)過程中的預(yù)防措施，保證零缺陷目標(biāo)的實現(xiàn)。通過控制產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)質(zhì)量、外購件質(zhì)量、過程質(zhì)量以及采取持續(xù)改進(jìn)等方法，構(gòu)建了一整套行之有效的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量控制關(guān)口前移，員工質(zhì)量意識逐步加強，做到操作工自檢、上下道工序互檢、公司檢驗專檢，使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步得到提升。
    在服務(wù)方面，我們的營銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了精益銷售、服務(wù)營銷，現(xiàn)已發(fā)展到以．“超越顧客期望”為核心的忠誠服務(wù)，形成了包括總部直接服務(wù)、區(qū)域市場服務(wù)、區(qū)域市場服務(wù)站等三大服務(wù)平臺，建立了完善的售后服務(wù)體系，并設(shè)立了全國性的“用戶投訴電話”。另外還建立了用戶回訪制度，向全國十幾個服務(wù)站點派送技術(shù)骨干，成立了長嶺紡電速達(dá)服務(wù)隊。長嶺紡電還在網(wǎng)站上開辟了電子刊物和網(wǎng)上求助，專家及時向用戶答疑。
    記者：長嶺紡電近兩年推出的最新技術(shù)是什么?
    薛冬泉：本屆紡機展覽會上我們推出了最新開發(fā)研制的數(shù)字化系列產(chǎn)品，在23個參展產(chǎn)品中有9個產(chǎn)品是首次亮相。它們包括數(shù)字電子清紗器、條干均勻度測試儀、全自動單紗強力儀、紗疵分級儀、毛羽測試儀、織物強力機、無梭織機電控箱等在線產(chǎn)品以及棉花異纖清除機等在研產(chǎn)品。這些展品體現(xiàn)了高新技術(shù)與人性化操作的有機統(tǒng)一，在國內(nèi)同行業(yè)中首屈一指。特別是XJ120快速棉纖維性能測試儀，是迄今為止我國唯一自主開發(fā)生產(chǎn)的HVI產(chǎn)品。
    記者：一個企業(yè)之所以可持續(xù)發(fā)展，您認(rèn)為最重要的因素是什么?
    薛冬泉：創(chuàng)新和自主知識產(chǎn)權(quán)!對于我們來說，首當(dāng)其沖的是技術(shù)創(chuàng)新，只有不斷推陳出新才能贏得市場，其次，就是自主知識產(chǎn)權(quán)，近些年來我們十分注重自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：已經(jīng)有十幾項技術(shù)申請了國家專利；在公司內(nèi)部建立了知識產(chǎn)權(quán)管理制度，與員工確立合法的商業(yè)保密制度；在外部聘請了律師事務(wù)所專門處理知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)事宜。
    記者：作為紡織高科技領(lǐng)域的先行者，長嶺紡電今后有何打算?
    薛冬泉：作為一個經(jīng)歷了20年市場風(fēng)雨的企業(yè)，我們會抓住機遇，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)是“領(lǐng)先國內(nèi)水平，爭創(chuàng)國際名牌”。我們將堅持“雙高—優(yōu)”的經(jīng)營理念，向顧客提供最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)，保持市場領(lǐng)先地位，打造中國民族品牌，加快創(chuàng)新步伐，為加快紡織行業(yè)新興工業(yè)化發(fā)展做出貢獻(xiàn)。